Service Business Terminal - eTserv™
Die Systemplattform eTserv™ ermöglicht eine effiziente Umsetzung von multifunktionalen
eBusiness Terminalsystemen. Die Systemarchitektur bietet einen flexiblen Aufbau
von Point-of-Sale und Point-of-Service Lösungen. Optimieren Sie mit Hilfe von eTserv™
Ihr Service Business durch kundenorientierte eBusiness und eService Anwendungen
in stationären Serviceterminals.
Systemlösungen mit Mehrwert
Mit eTserv™ können Sie Ihr Serviceangebot kundenorientiert erweitern:
zeitlich - räumlich - funktional. eServices bieten durch das Zusammenspiel von Internet
und Self-Service-Terminals Ihren Kunden umfassende Flexibilität und Bequemlichkeit.
Zum Beispiel die Möglichkeit, ein Mietfahrzeug zu Hause oder im Büro zu reservieren
und am Terminal abzuholen.
Ebenso unterstützen unsere Systemlösungen dabei, die Auslastung Ihres Serviceteams
zu optimieren. Sie entlasten von Routineaufgaben und geben Ihnen die Möglichkeit,
individuell auf Ihre Kunden einzugehen. Ganzheitliche Prozessunterstützung und Usability
sind für uns wichtige Kriterien bei der Systementwicklung. Sie sorgen für Akzeptanz
und den Erfolg der Systeme.
eTserv™ bietet durch die Modularität vielfältige Interfaces und Möglichkeiten
zur Anbindung von Peripheriegeräten:
- Elektronische Safe-System Ansteuerung
- RFID-Systeme
- Kartenleser und Bezahlfunktion
- Druckereinheit/Rechnungsdrucker
- Touchscreen
- Lautsprechersystem
- Lichtsystem
- Mikrofon
- ISDN-Telefon
- XML-Interface zur Auftragsabwicklung
- Web-Access/Administration
- Internet-Anbindung
- Remote Access
Systemlösungen auf der Basis von eTserv™:
Service Business Terminal (Order, Disposal, Pickup) - eTserv™
SB
Das Self-Service System eTserv™ SB bietet eine Lösung für die Auftragserfassung,
Hinterlegung von Objekten und deren Abholung am Terminal (z. B. für Fahrzeugschlüssel
im Autohaus). Die Auftragsabwicklung erfolgt durch Anbindung an das Ordermanagementsystem.
Die Administration des Systems kann komfortabel über den Arbeitsplatz der Service
Mitarbeiter erfolgen. Auftragserteilung und Abholung können immer dann erfolgen,
wenn es Ihren Kunden zeitlich gelegen ist. Nach Geschäftsabschluss oder auch als
Ausweichmöglichkeit, wenn es bei der Serviceannahme einmal eng werden sollte. Die
Bedienung ist so einfach und bequem wie bei einem Geldautomaten.
Rental Car Self-Service Terminal - eTserv™ RC
Das Self-Service System eTserv™ RC beitet Web-basiert eine Mietfahrzeug Reservierung,
Bereitstellung, Rückgabe und Abrechnung. Die Buchung erfolgt per Internet oder am
Terminal. Das Management der Auftragsabwicklung ist integriert. Die Administration
erfolgt über den Arbeitsplatz der Service Mitarbeiter.
Commercial Presentation Terminal - eTserv™ CP
Das Self-Service System eTserv™ CP ist eine Web-basierte Terminalanwendung
für die Produkt- und Unternehmenspräsentation. Das System bietet ein Content Management
zur Pflege von werblichen Inhalten, Angeboten und Aktionen. Ebenso können bestehende
Internet-Auftritte leicht eingebunden werden. |
